關於部落格
記錄生活,生活紀錄
  • 159692

    累積人氣

  • 5

    今日人氣

    0

    追蹤人氣

光會叫人賣,有問題又不處理!!

昨天,IC問我們大家:(IC是輔導/協助理專銷售的通路人員)

    上個月你們分行連動債業績是0,可以問一下為什麼都不賣嗎?
    是因為條件不好嗎?可是是保本的耶..可以問一下為什麼嗎?


我覺得很煩,這跟六月底七月初連續三天經理問大家:六月份業績未達原因..
是一樣無聊的行為。以前分行的經理從來就不會問為什麼,就算不知道為什麼,也會試圖自己去找原因,而不是來不斷的問一樣的問題。

想也知道不會聽到真話。

這麼愛問,加上我已經忙到很不爽了,我就開始回.......

    賣連動債?不管東西好不好,我只問萬一出問題,公司可以怎麼幫我們嗎?
    從我來到這分行,遇到所有跌破下檔保護的,公司有幫我處理過什麼嗎?
    要什麼沒什麼,要淨值跟我說沒有叫我自己跟客戶好好解釋安撫。
    那些跌破的沒有一樣是我賣的,我卻一天到晚處理這種鳥事情,
    你知道這要花很多時間嗎?花了這麼多時間處理這些,經理也不會幫我什麼,明明就不是我賣的,客訴發生還要我這個本來就不相干的人去"調查來龍去脈"
    為什麼是我在處理這種事情?然後又一天到晚跟我要業績??

    不解決我的問題,然後跟我要業績?好好笑.......

    再來提別的。

    每個客戶的錢都是辛苦錢,你今天公司要我賣這些東西,你有充分對我揭露我應該知道的訊息,或是告訴我應該注意的事項嗎?沒有。
    你只知道要我賣,可是出問題的時候,你會質疑理專的不當銷售,你會說理專應當個人要先行判斷。

    很抱歉,我不會判斷。我就是不會。

    你說公司給了很多view?呵呵,更好笑了。
    去看看基智網那些討論慘賠的連動債,那些慘賠的投資人怎麼說?
    銀行給客戶很多資訊是不夠完善的,你也說倒流測試只供參考,但你要我賣的時候,你都說倒流測試看起來很好阿,條件也很好,只要不怎樣就怎樣阿...
    但我要的是,你很完整明白的告訴我,最好最壞在哪裡。
    如同我們該對客戶解釋清楚的項目一樣。

    你說的不清不楚,我能去哪裡抱怨銀行對理專的不當銷售?

    如果你清楚的告訴我全貌,我會知道我該怎麼跟客戶說,出了問題,
    我會自己負責跟客戶解釋。
    但不要讓我覺得,我跟客戶一樣不清楚這些情況。
    比方說你告訴我,現在看起來後勢很好,
    如果未來不發生什麼情況,會怎樣,
    如果哪些地方出問題,可能會讓狀況變成怎樣,但我們可以怎麼預防,
    或是你自己可以去注意哪些點,好協助客戶判斷。

    你現在說這些東西我應當知道?很抱歉我不知道。

    看看之前賣出去的那些跌破連動債,連結的股票都是國外的股票。
    我沒時間注意國外單一個股的狀況阿,所以我會清楚嗎?
    我要個淨值報價給客戶都這麼難了,我該如何對客戶解釋未來走勢狀況?
    公司給的 view 有跟沒有一樣,你 PM 會來跟我們一起 join call嗎?

    既然賣連動債問題這麼多,你告訴我為什麼要賣?
    要賺那些利息,客戶多的是其他投資機會,我不想要我的客戶去冒那個風險。

    還有,個人造業個人擔,我賣了這些害了客戶,那個業障是我背,你公司背嗎?這個障是算在我頭上,我以後要還的阿..公司說不定反過頭說我不當銷售沒跟客戶講清楚。呵呵,我去對誰說公司沒對我說清楚?

    OS:你自己就不會買了,還要我賣?發什麼神經?

    既然有太多的不清不楚,我覺得還是不要賣的好。不是嗎?


今天晚上,北區的理專被叫去上連動債的課,講解連動債的架構,及如何判斷。會後 Q&A 的時候,別的分行的同事就問:

    關於連動債的報價,針對已經跌破客戶已經慘賠的部分,發行機構不能每日給報價?你們覺得這合理嗎?客戶如果每天要贖回,沒有參考報價是要我們怎麼交代?
    你們 PM 只能說:真的很抱歉/不好意思/對不起....?
    那我們也只好對客戶說:真的很抱歉/不好意思/對不起....?
     (說到這全場大笑拍手叫好)
    是這樣嗎?
    我們就只能給客戶這種回答嗎?
    尤其是只剩下一成了.... (100萬虧到剩10萬..)
    這樣真的不知道怎麼去跟客戶解釋,不能有所改善嗎?


結果 IC 還一直問:你說的這些問題,公司都在處理了,你沒有發現嗎?

處理?太慢了吧........我手上的客戶,跌破的我自己都處理完了。
剩下其他同事尚未處理的,你公司真的幫過她們什麼了嗎?
每天我都聽到大家在哀嚎,就不是自己賣的東西卻不斷消耗大家的時間,
你公司到底給過什麼幫助?

想到這些就覺得很不爽,不賣就是不賣啦..........

相簿設定
標籤設定
相簿狀態